زمان رسیدن سفارش به شهر مقصد و نوع کالا و همچنین روش ارسال بستگی داره. برای تهران معمولاً ۴ تا ۶ روز کاری و برای شهرستان‌ها بین ۶ تا ۹ روز کاری زمان نیاز است.

کارشناسان بخش ارسالی ما با دقت بالا محصولات به دستتون میرسونن اما در صورت مشاهده آسیب ظاهری، مغایرت با سفارش یا ایراد احتمالی در محصول، موضوع را در سریع‌ترین زمان ممکن به بازرگانی غلامی اطلاع دهید. بهتر است از آسیب مشاهده‌شده عکس یا فیلم تهیه کنید و برامون ارسال کنید.

نحوه رسیدگی به درخواست، تعویض کالا، تعمیر یا بازگشت وجه به نوع ایراد، شرایط ضمانت، وضعیت تحویل و ضوابط فروش بستگی دارد. پیش از امضای تأییدیه تحویل، وضعیت ظاهری محصول و تطابق آن با سفارش را بررسی کنید و در صورت مشاهده مشکل، آن را ثبت و گزارش دهید.

برای اطلاع از آخرین وضعیت سفارش، میتوانید از طریق حساب کاربری سایت و در پنل کاربری وضعیت اطلاعات سفارش خود را بررسی کنید. همچنین میتوانید با کارشناسان بازرگانی غلامی تماس بگیرید و اطلاعات خرید خود را ارائه دهید. کارشناسان فروش می‌توانند درباره وضعیت تأمین کالا، هماهنگی ارسال و اطلاعات مربوط به تحویل راهنمایی‌تان کنند.

اگر محصول موردنظر خود را در سایت پیدا نمی‌کنید یا موجودی آن مشخص نیست، می‌توانید از طریق تماس با بازرگانی غلامی سنتر درباره امکان تهیه آن سؤال کنید.

برای بررسی دقیق‌تر، بهتر است نام برند، مدل یا کد محصول را در اختیار کارشناسان قرار دهید. امکان تأمین، قیمت و زمان تحویل محصول پس از بررسی موجودی بازار و شرایط تهیه آن مشخص خواهد شد.

امکان لغو یا تغییر سفارش به مرحله پردازش، وضعیت تأمین کالا و شرایط خرید بستگی دارد. اگر قصد تغییر مدل، مشخصات یا نشانی تحویل را دارید، بهتر است در اولین فرصت و پیش از ارسال کالا با کارشناسان فروش بازرگانی غلامی هماهنگ کنید.

در مورد سفارش‌هایی که تأمین آن‌ها انجام شده یا به مرحله ارسال رسیده‌اند، شرایط لغو، هزینه‌های احتمالی و نحوه بازگشت وجه باید بر اساس توافق خرید و ضوابط اعلام‌شده فروشگاه بررسی شود.

پس از ثبت سفارش، سفارش شما بصورت اتوماتیک در حساب کاربری شما پردازش میشه و در لیست ارسالی ها قرار میگیره در صورت نیاز هم همکاران ما با شما تماس میگیرن و حتی شما هم میتوانید با کارشناسان بازرگانی غلامی تماس بگیرید.

برای اطلاع از قیمت، موجودی و شرایط خرید محصولات می‌تونید با بازرگانی غلامی تماس بگیرید. کارشناسان فروش راهنمایی‌تون می‌کنن تا محصول موردنظرتون رو راحت‌تر انتخاب کنید و از نحوه ثبت سفارش مطلع بشید.

برای خرید حضوری میتوانید به فروشگاه بازرگانی غلامی سنتر در میاندوآب، خیابان ۲۴ متری امام حسین مراجعه کنید. در فروشگاه میتوانید محصولات مختلف رو از نزدیک ببینید، مشخصاتشون رو بررسی کنید و با کمک کارشناسان فروش، محصولی متناسب با نیاز و بودجه‌تون انتخاب کنید. اگر قصد خرید اقساطی دارید، می‌تونید شرایط خرید رو هم از همکاران ما بپرسید.

بله، هنگام ثبت سفارش می‌تونید اطلاعات و آدرس گیرنده را ثبت کنید تا کالا برای شخص موردنظرتون ارسال بشه.

در صورتی که پلمب بسته‌بندی کالا باز نشده باشد، می‌توانید کالا را با تایید تیم پشتیبانی به تامین‌کننده بازگردانید.

توجه: لازم است تمامی اقلام همراه محصول را در بسته‌بندی و شرایط اولیه قرار داده و ارسال کنید.

بسته به نوع دلیل مرجوعی، مهلت زمان مرجوعی متفاوت است:

• در صورت انصراف از خرید یا مرجوعی به دلایل سلیقه‌ای: حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل کالا باید موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهید.
  شرط پذیرش: کالا کاملاً سالم و پلمپ باشد.
• در صورت آسیب فیزیکی در هنگام تحویل (برای تعویض یا مرجوعی): باید حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا به پشتیبانی گزارش دهید.
• در صورت مغایرت کالا با سفارش (رنگ، مدل، ویژگی‌ها و...): تا ۷ روز پس از تحویل فرصت دارید مورد را گزارش دهید.
  شرط پذیرش: کالا در وضعیت سالم و پلمپ باشد.

در صورتی که شرایط زیر رعایت نشود، امکان مرجوع کردن کالا وجود ندارد:

1. کالا پلمپ نباشد و دچار آسیب فیزیکی نشده باشد
2. عدم اطلاع رسانی به پشتیبانی در مدت زمان تعیین‌شده
3. کالاهای دسته‌بندی لوازم آرایشی، بهداشتی، خوراکی و دارویی

اگر ایراد از سمت تامین‌کننده کالا باشد (کالای معیوب یا مغایرت کالا)، هزینه ارسال به‌عهده تامین کننده کالا خواهد بود. در غیر این صورت، لازم است خریدار هزینه را پرداخت کند.

پس از دریافت و بررسی کالا در انبار تامین‌کننده و تأیید شرایط مرجوعی، مبلغ طی ۴۸ ساعت کاری به کیف پول بازرگانی غلامی شما بازگردانده خواهد شد.

کالاهای دسته‌بندی لوازم خانگی برقی شامل: یخچال، تلویزیون، ماشین لباسشویی و ... که گارانتی شرکتی دارند تا ۷۲ ساعت مهلت تست دارند.

در صورت وجود هرگونه ایراد در این بازه زمانی، لازم است با پشتیبانی بازرگانی غلامی تماس بگیرید.

بسیاری از شرکت‌های تامین کننده ممتاز کالا برای کالا های خود گارانتی و خدمات پس از فروش دارند. کالا هایی که از این حیث مستثنی هستند با گارانتی اصالت و نصب ممتاز کالا ارائه می شوند.

بله میتوان کالا را بدون گارانتی سفارش داد. کالا هایی که گارانتی آنها شامل هزینه است مشتری میتواند هزینه آن را پرداخت نکند محصول برای آنها شامل گارانتی نخواهد شد.